¿Desde dónde puedo comprar en musgobaby.com y dónde llegan los envíos?
Se puede comprar en musgobaby.com desde cualquier punto del mundo a través de internet y realizamos entregas tanto en España como a Europa.
¿Dónde ver los datos técnicos de un producto?
Te mostramos junto a cada producto su nombre, imágenes del mismo y una descripción en la que te informamos de las características y de la composición del mismo.
¿Cómo puedo llevar a cabo una devolución?
Para comenzar el proceso de devolución solo tienes que enviarnos un correo a info@musgobaby.com y nos pondremos en contacto contigo de inmediato.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez esté el producto en nuestro poder y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a efectuar la devolución del importe. Desde que solicites la devolución, nos comprometemos a realizar en el menor tiempo posible el proceso completo de enviarte recogida a domicilio, tiempo de envío hasta nuestras instalaciones, comprobación del estado del artículo y tiempo de transferencia o reembolso, de forma que no exceda nunca de 14 días naturales. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante el modo de pago escogido anteriormente, ya sea PayPal o mediante devolución del importe en su tarjeta de crédito.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Musgobaby se hará cargo de los portes de la devolución, tanto en caso de que el producto no corresponda con el modelo o talla del que figura en su pedido o que estuviera defectuoso o porque no te haya convencido el producto.
¿Puedo devolver mis artículos?
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, Musgobaby permite su devolución, en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción siempre y cuando los zapatos no hayan sido usados, dañados ni alterados.
Musgobaby no podrá aceptar cambios ni devoluciones de zapatos dañados o utilizados más allá de la mera comprobación del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción
¿Cómo puedo llevar a cabo un cambio de talla?
Para comenzar el proceso de cambio de talla no tienes más que enviarnos un correo a info@musgobaby.com
¿Quién se hace cargo de los gastos de cambio de talla?
Los gastos de cambios son a cargo de MusgoBaby.com
Solo aplicable en Península y Baleares, resto de casos el cliente deberá abonar los gastos de envío)
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?
Claro, Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, Musgobaby.com permite su cambio (de talla) en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando los zapatos no hayan sido usados o dañados ni alterados.
Musgobaby.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de zapatos dañados o utilizados más allá de la mera comprobación del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.
¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a la de mi domicilio?
Tu cuenta personal te permite registrar ilimitadas direcciones de envío. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir tu paquete en el lugar de vacaciones o si prefieres que te lo entreguen en tu lugar de trabajo a lo largo del día.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido está defectuoso o incompleto?
Si en el momento de la entrega del paquete se apreciara de forma visible y clara que el embalaje estuviese deteriorado o el precinto roto, el cliente deberá solicitar que los artículos adquiridos estén en perfecto estado, en caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a su vez comunicarlo mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: info@musgobaby.com. De forma similar, si detectases que falta algún artículo de tu pedido te rogamos nos contactes inmediatamente en ese mismo correo electrónico.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido no estoy en casa?
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.
Aprovechamos también para avisarte de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos ni se realizan entregas en sábados y domingos ni en los días festivos de cada comunidad.
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejara un aviso indicándole las pautas a seguir para la nueva entrega.
¿Hay alguna forma para que pueda seguir el estado del envío de mi pedido?
Claro! Podrás seguir en todo momento dónde se encuentra tu pedido, te enviaremos un correo con el numero de seguimiento y la empresa de transporte.
¿En cuánto tiempo y a qué coste recibiré el pedido en mi domicilio?
¿En cuánto tiempo y a qué coste recibiré el pedido en mi domicilio?
Para península y Portugal la entrega será en 24h/48h para el resto de España y Europa de 4 a 5 días.
El coste aparecerá reflejado junto al precio en el carrito.
¿Los precios incluyen el IVA?
El IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en MusgoBaby.com
¿Es seguro el pago online?
Realiza tus compras sin problema en MusgoBaby.es con la garantía de una máxima seguridad. Dedicamos máxima atención en cuanto a la seguridad del pago en Internet.
Para garantizar la seguridad, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Elige el modo de pago en la sección “Información de pago” durante tu pedido.
- Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard): Indica el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV que se encuentra en la parte trasera. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
Es la forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de LA CAIXA. MusgoBaby en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito ni quedan registrados en ninguna base de datos, siendo la compra totalmente segura.
- PayPal, con un pequeño recargo del 3% que nos cobra el prestador del servicio (min. 0,90€), para los que prefieren pagar por PayPal.
¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?
A través de la página web no podemos modificar ni anular los datos de un pedido ya validado. Tendrás que contactarnos para informar de esta incidencia: info@musgobaby.com
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar pedidos a través de nuestra web MusgoBaby.es puedes elegir entre estar previamente registrado como usuario e introducir usuario y contraseña para que la compra sea más rápida y fácil, o bien comprar como invitado sin estar registrado, sólo dándonos en el momento de la compra tus datos de correo electrónico y de envío.
El proceso de compra es sencillo e intuitivo. Puedes navegar por nuestro catálogo online, mirando los distintos modelos, mientras que vas incorporando a tu cesta de la compra (que la puedes ver en todo momento) aquellos artículos que desees comprar. Tras seleccionar el artículo que quieras, la cantidad, el color y la talla debes hacer click en “REALIZAR PEDIDO” en la pantalla del “CARRITO” en la que podrás ver lo que llevas comprado.
Una vez que termines de hacer click en REALIZAR PEDIDO dentro del CARRITO el sistema te guiará por los datos de facturación, envío, forma de pago y detalles del pedido para completar tu COMPRA. Tras completarla recibirás un correo electrónico con la descripción y todos los detalles de tu pedido así como de los datos personales comunicados a MusgoBaby. Si en algún momento no recibieses este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con info@musgobaby.com
Los precios en esta página web siempre son en EUROS y tienen el IVA incluido.
¿Con qué selección cuenta MusgoBaby.com ?
Al ser fabricantes, contamos con una alta gama de modelos todos originales y exclusivos, creados por nosotros y fabricados con las mejores materias primas, sin aditivos o contaminantes, totalmente biodegradables y respetuosos con nuestro ecosistema.
¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?
Los productos que te ofrece MusgoBaby.es corresponden a nuestro stock. Sin embargo, es posible que el modelo que deseas no esté disponible en tu talla o color favorito. Sólo se ofrecen las tallas y colores disponibles. En caso de que tú talla o color preferido no esté disponible, te informamos del plazo en que estará disponible o si ya está fuera de catálogo.
¿Desde dónde puedo comprar en musgobaby.com y dónde llegan los envíos?
Se puede comprar en musgobaby.com desde cualquier punto del mundo a través de internet y realizamos entregas tanto en España como a Europa.
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Una vez esté el producto en nuestro poder y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a efectuar la devolución del importe. Desde que solicites la devolución, nos comprometemos a realizar en el menor tiempo posible el proceso completo de enviarte recogida a domicilio, tiempo de envío hasta nuestras instalaciones, comprobación del estado del artículo y tiempo de transferencia o reembolso, de forma que no exceda nunca de 14 días naturales. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante el modo de pago escogido anteriormente, ya sea PayPal o mediante devolución del importe en su tarjeta de crédito.
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Musgobaby se hará cargo de los portes de la devolución, tanto en caso de que el producto no corresponda con el modelo o talla del que figura en su pedido o que estuviera defectuoso o porque no te haya convencido el producto.
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Musgobaby no podrá aceptar cambios ni devoluciones de zapatos dañados o utilizados más allá de la mera comprobación del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de recepción
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Claro, Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, Musgobaby.com permite su cambio (de talla) en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando los zapatos no hayan sido usados o dañados ni alterados.
Musgobaby.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de zapatos dañados o utilizados más allá de la mera comprobación del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.
¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a la de mi domicilio?
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¿Qué pasa si cuando llegue el pedido está defectuoso o incompleto?
Si en el momento de la entrega del paquete se apreciara de forma visible y clara que el embalaje estuviese deteriorado o el precinto roto, el cliente deberá solicitar que los artículos adquiridos estén en perfecto estado, en caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a su vez comunicarlo mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: info@musgobaby.com. De forma similar, si detectases que falta algún artículo de tu pedido te rogamos nos contactes inmediatamente en ese mismo correo electrónico.
¿Qué pasa si cuando llegue el pedido no estoy en casa?
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.
Aprovechamos también para avisarte de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos ni se realizan entregas en sábados y domingos ni en los días festivos de cada comunidad.
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejara un aviso indicándole las pautas a seguir para la nueva entrega.
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Claro! Podrás seguir en todo momento dónde se encuentra tu pedido, te enviaremos un correo con el numero de seguimiento y la empresa de transporte.
¿En cuánto tiempo y a qué coste recibiré el pedido en mi domicilio?
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Para península y Portugal la entrega será en 24h/48h para el resto de España y Europa de 4 a 5 días.
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¿Los precios incluyen el IVA?
El IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en MusgoBaby.com
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¿Cuáles son los métodos de pago?
Elige el modo de pago en la sección “Información de pago” durante tu pedido.
- Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard): Indica el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV que se encuentra en la parte trasera. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
Es la forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de LA CAIXA. MusgoBaby en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito ni quedan registrados en ninguna base de datos, siendo la compra totalmente segura.
- PayPal, con un pequeño recargo del 3% que nos cobra el prestador del servicio (min. 0,90€), para los que prefieren pagar por PayPal.
¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?
A través de la página web no podemos modificar ni anular los datos de un pedido ya validado. Tendrás que contactarnos para informar de esta incidencia: info@musgobaby.com
¿Cómo realizar un pedido?
Para realizar pedidos a través de nuestra web MusgoBaby.es puedes elegir entre estar previamente registrado como usuario e introducir usuario y contraseña para que la compra sea más rápida y fácil, o bien comprar como invitado sin estar registrado, sólo dándonos en el momento de la compra tus datos de correo electrónico y de envío.
El proceso de compra es sencillo e intuitivo. Puedes navegar por nuestro catálogo online, mirando los distintos modelos, mientras que vas incorporando a tu cesta de la compra (que la puedes ver en todo momento) aquellos artículos que desees comprar. Tras seleccionar el artículo que quieras, la cantidad, el color y la talla debes hacer click en “REALIZAR PEDIDO” en la pantalla del “CARRITO” en la que podrás ver lo que llevas comprado.
Una vez que termines de hacer click en REALIZAR PEDIDO dentro del CARRITO el sistema te guiará por los datos de facturación, envío, forma de pago y detalles del pedido para completar tu COMPRA. Tras completarla recibirás un correo electrónico con la descripción y todos los detalles de tu pedido así como de los datos personales comunicados a MusgoBaby. Si en algún momento no recibieses este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con info@musgobaby.com
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¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?
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